Dan Heath, explora cómo prevenir los problemas antes de que estos ocurran, basándose en los conocimientos de cientos de entrevistas mantenidas con “solucionadores” de problemas poco convencionales. La mayoría de nosotros pasamos nuestros días intentado gestionar una avalancha de asuntos urgentes. Estamos tan acostumbrados a manejarnos de este modo que nunca nos detenemos a pensar en cómo podríamos prevenir las crisis antes de que ocurran. • Upstream explora las fuerzas psicológicas que nos empujan a tener ese tipo de comportamiento, incluyendo la “ceguera ante los problemas”, que puede provocar que no seamos capaces de ver los graves con?ictos que nos rodean. • Upstream explica cómo anticiparnos al origen del problema en lugar de reaccionar cuando este sucede, introduciéndonos en la mentalidad de aquellos que han conseguido superar ese tipo de comportamiento psicológico y han sabido hacer frente a los obstáculos más arraigados